Demande de devis et formulaire de contact : nom, organisation, e-mail, téléphone, adresse de l’ouvrage, description du besoin. Finalité : étudier et répondre à votre demande. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Espace client : identifiants, coordonnées, constats attribués, commentaires, avis et signalements, historique des téléchargements. Finalité : exécution de la prestation et suivi de la relation client. Base légale : exécution du contrat.
Publication d’un avis : uniquement avec votre accord explicite, révocable à tout moment, et sans votre nom. Base légale : consentement.
Images de mission : les prises de vues portent sur l’ouvrage. Une personne apparaissant fortuitement est floutée avant toute diffusion.

Durées de conservation

Demandes sans suite : [ex. 3 ans après le dernier contact]. Clients, constats et rapports : [ex. durée de la relation + 5 ans]. Pièces comptables : 10 ans.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont accessibles à HERON et à ses sous-traitants techniques (hébergement du site : o2switch, en France ; messagerie : Google Workspace), dans la limite de leurs missions. Un rapport n’est accessible qu’aux comptes clients auxquels il est attribué.

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